راهنمای جامع استفاده از سایت بهاب و خدمات نوین تصفیه آب
فهرست
۶.۴. درخواست های اطلاع از قیمت
۱.۳.۷. تحویل و نصب در محل مشتری توسط کارشناس
۱.۴.۷. پرداخت آنلاین ( اینترنتی )
۵.۷. بازبینی سفارش و ثبت نهایی
8. ارسال درخواست تعویض فیلتر و تعمیر دستگاه تصفیه آب و آبسردکن
10. آشنایی با سیستم اطلاع رسانی تعویض فیلتر بهاب
1. ثبت نام در سایت بهاب:
برای انجام خرید لازم است در سایت بهاب عضو شوید. اگرچه میتوانید حتی بدون ثبت نام، محصولات خود را انتخاب و به سبد خرید وارد نمایید. اما برای پرداخت و نهایی کردن خرید، باید در انتها ثبت نام انجام شود.
ثبت نام در سایت بسیار ساده بوده و تنها با چند کلیک انجام میشود :
۱.۱. قدم اول
روی منو عضویت در باشگاه 2460 نفری مشتریان بهاب واقع در بالا و سمت راست سایت کلیک کنید:
۲.۱. قدم دوم
صفحه ثبت نام باز میشود:
۳.۱. قدم سوم
اطلاعات خود را در فرم وارد کرده و کلید «عضویت در بهاب» را بزنید. ثبت نام شما انجام شد!
نکته: در بخش نام کاربری کاراکتری های مجاز عبارتند از : تمامی حروف لاتین و @ و .(نقطه) و _ (زیر خط) و - (دش یا منها)
بنابراین اگر آدرس ایمیل معتبر دارید می توانید از آدرس ایمیل نیز به عنوان نام کاربری استفاده کنید.
2. ورود به سایت:
اگر نام کاربری دارید، از طریق لینک ورود به سایت واقع در بالا و سمت راست صفحه میتوانید وارد سایت شوید.
نام کاربری و پسورد خود را در فرم وارد نمایید:
می توانید گزینه مرا به خاطر بسپار را برای ورودهای بعدی انتخاب کنید تا پسورد شما ذخیره شود.
3. فراموشی کلمه عبور
اگر قبلا ثبت نام نموده اید ولی نام کاربری یا پسورد خود را فراموش کرده اید، می توانید گزینه فراموشی کلمه عبور را در تصویر بالا بزنید. فرمی برای شما باز خواهد شد:
ایمل خود را وارد کرده و روی «ارسال درخواست بازیابی کلمه عبور» کلیک کنید. (ایمیلی را که در زمان ثبت نام وارد کرده اید).
ایمیلی برای شما ارسال می شود که حاوی لینک تغییر پسورد است. روی آن لینک کلیک کرده و پس از هدایت شدن به سایت بهاب، پسورد جدید خود را ثبت کنید.
4. کار با پنل کاربری تصفیه آب
پس از ورود به سایت، با قرار گرفتن موس روی منو ورود (بالا و سمت راست سایت) لیست منو کاربری باز می شود که از طریق آن می توانید به بخش های مختلف پنل خود دسترسی داشته باشید. در ذیل بخش های مختلف پنل کاربری را بررسی میکنیم:
1.4. پروفایل کاربری :
تغییر مشخصات شما (شامل نام، نام خانوادگی ، تلفن همراه و ...)
2.4. آدرس های پستی من:
برای ارسال کالا به مقصدی که مورد نظر شماست باید آدرس پستی خود را وارد نمایید. می توانید چندین آدرس پستی مختلف داشته باشید.
3.4. تغییر کلمه عبور :
برای تغییر پسورد ورود به سایت استفاده می شود.
4.4. پیامهای من:
کلیه پیامهایی که از طرف تصفیه آب بهاب برای شما ارسال می شود، در این بخش قابل مشاهده است.
5.4. علاقه مندیهای من:
می توانید محصولات مورد علاقه خود را لایک Like کنید. محصولات مورد علاقه شما در این بخش نشان داده شده و میتوانید آنها را مدیریت نمایید.
6.4. درخواست های اطلاع از قیمت:
اگر قیمت محصولی در سایت درج نشده باشد، شما می توانید با کلیک روی گزینه «درخواست اطلاع از قیمت» دخواست خود را به بخش فروش بهاب اطلاع دهید. همکاران تصفیه آب بهاب امکان مشاهده قیمت را برای شما فعال می کنند و شما با مراجعه به این بخش می توانید از طریق کلید «مشاهده قیمت و خرید» قیمت محصول درخواستی را مشاهده و در صورت لزوم به سبد خرید خود اضافه نمایید. دقت داشته باشید که با فعال شدن قیمت برای شما پیامکی نیز جهت اطلاع رسانی ارسال خواهد شد. قیمت نمایش داده شده حداکثر تا 5 روز قابل مشاهده بوده و پس از آن حذف خواهد شد.
پیام افزوده شدن کالا به سبد خرید:
لیست محصولات سبد خرید:
7.4. لیست سفارشات :
سفارشات خرید شما که تایید شده اند در این بخش قابل مشاهده هستند.
8.4. سبد خرید:
برای مشاهده کالاهایی که برای خرید انتخاب کرده اید می توانید روی آیکن سبد خرید که در بالا و سمت راست سایت قرار دارد کلیک کنید.
در صورت لزوم میتوانید از همانجا با زدن کلید حذف، محصول انتخاب شده را از سبد کالای خود حذف کنید. و یا می توانید با زدن «مشاهده و تسویه حساب» وارد سبد خرید خود شوید.
در سبد خرید می توانید تعداد سفارش یک کالا را افزایش یا کاهش دهید. حتی میتوانید یک یا چند کالا را از سبد خرید خود حذف نمایید.
9.4. وضعیت دستگاه های من :
هرگاه دستگاه تصفیه آب خریداری نمایید، شرکت بهاب یک کد اشتراک جهت سرویس و نگهداری دستگاه تصفیه آب شما اختصاص خواهد داد. پس از آن میتوانید از این بخش وضعیت دستگاه تصفیه آب خود را کنترل نمایید. حتی اگر از قبل دستگاه تصفیه آب دارید، میتوانید از این طریق درخواست دهید که عضویت رایگان برای شما ایجاد شود و از این پس از خدمات جامع اطلاع رسانی بهاب بهره مند شوید.
اطلاعات بیشتر را در بخش کنترل وضعیت دستگاه تصفیه آب ببینید.
10.4. افزایش موجودی :
در این بخش میتوانید موجودی کیف پول خود را شارژ نمایید. اگر کیف پول خود را یک مرتبه به اندازه کافی شارژ نمایید، هربار می توانید هنگام خرید محصول، هزینه آن را از کیفی پول خود پرداخت نمایید و نیازی به وصل شدن مجدد به درگاه بانکی نمی باشد.
اطلاعات بیشتر را در بخش نحوه افزایش موجودی مطالعه نمایید.
11.4. درخواست سرویس و خدمات
از این بخش میتوانید درخواست تعویض فیلتر دستگاه تصفیه آب خود را برای بهاب ارسال نمایید. کارشناسان بهاب در اسرع وقت با شما تماس گرفته و جهت حضور کارشناس فنی در محل شما ، هماهنگی لازم را انجام خواهد داد.
5. کنترل وضعیت دستگاه تصفیه آب
اگر عضو باشگاه مشتریان بهاب شوید، میتوانید سرویس و تعویض فیلتر دستگاه تصفیه آب خود را به صورت اینترنتی و کاملا هوشمند مشاهده نمایید.
در پنل کاربری و در بخش «وضعیت دستگاه های من» می توانید تصویر دستگاه تصفیه آب را به همراه اطلاعاتی درباره آن مشاهده کنید.
در پایین دو گزینه وجود دارد:
وضعیت فیلترها و گزارشات متنی
گزارشات متنی:
کلیه پیامهایی که از طرف تصفیه آب بهاب برای شما ارسال شده است را میتوانید از این بخش مشاهده نمایید. همچنین همه فرایندهای سرویس دستگاه تصفیه آب شما همراه با شرح مختصری در این قسمت به صورت گرافیکی نشان داده میشوند.
وضعیت فیلترها :
شما میتوانید زمان نصب هر فیلتر روی دستگاه تصفیه آب ، زمان سپری شده و زمان مجاز باقی مانده تا تعویض بعدی را مشاهده نمایید.
همچنین برای هر فیلتر نصب شده روی دستگاه تصفیه آب، مشخصات و اطلاعات فنی زیادی درج شده که می توانید مطالعه نمایید:
علاوه بر آن اگر امکان ارتقاء دستگاه تصفیه آب شما وجود داشته باشد، فیلترهای قابل نصب و ارتقاء در پایین این بخش به شما نشان داده خواهد شد:
در پایین هر بخش می توانید فیلتر مورد نظر خود برای ارتقاء دستگاه را خریداری نمایید.
6. نحوه افزایش موجودی :
اگر در صفحه پروفایل خود نیستید میتوانید از طریق منو پروفایل (بالا و سمت راست صفحه) و اگر در صفحه پروفایل هستید، از طریق لینک مشخص شده در پایین تصویر اقدام نمایید.
با زدن دگمه «افزایش موجودی» وارد صفحه پرداخت میشوید. میتوانید روش پرداخت آنلاین یا روش پرداخت بانک را انتخاب نمایید. درصورت انتخاب پرداخت آنلاین، مستقیما به درگاه امن بانک منتقل شده و موجودی شما بلافاصله شارژ شده و قابل استفاده توسط شما خواهد بود. اما اگر از طریق مراجعه حضوری به بانک مبلغی را به شماره حساب بهاب واریز کردید، باید مشخصات قبض پرداخت خود را در صفحه بعد وارد نمایید. پس از تایید این پرداخت توسط کارشناس فروش بهاب، امکان خرج آن میسر خواهد بود.
همچنین سوابق پرداختهای شما در این بخش قابل مشاهده است.
7. نحوه خرید از سایت
1.7. ورود به سبد خرید
پس از انتخاب محصولات مورد نظر وارد سبد خرید خود شوید. اگر قبلا در سایت ثبت نام نکرده اید، اکنون لازم است با صرف یک دقیقه زمان، ثبت نام نمایید.
تعداد محصولات مورد نظر را وارد نمایید. پس از حذف و اضافه محصولات، روی کلید «تکمیل سفارش» بزنید.
2.7. انتخاب آدرس پستی مقصد:
یکی از آدرسهای پستی ثبت شده خود را انتخاب نمایید. اگر آدرس پستی را قبلا درج نکرده اید، در این مرحله آن را وارد نمایید. دقت داشته باشید که در صورت ورود اشتباه آدرس، مسئولیت عدم ارسال کالا و مرجوع شدن آن به عهده شما خواهد بود. در همه مراحل می توانید آدرس پستی گیرنده را ویرایش کرده یا تغییر دهید.
آدرس مورد نظر خود را انتخاب کنید:
3.7. انتخاب روش ارسال کالا:
یکی از روش های ارسال کالا را انتخاب کنید. برای رفاه حال شما عزیزان روش های مختلف ارسال پیش بینی شده است.
1.3.7. تحویل و نصب در محل مشتری توسط کارشناس :
اگر این روش را انتخاب نمایید، کارشناس تصفیه آب محصول مورد نظر شما را تا مقصد آورده، نصب نموده و به شما تحویل خواهد داد. دقت داشته باشید که این روش تنها برای دستگاه تصفیه آب قابل انتخاب است و اگر محصول دیگری خریداری کرده اید، نباید این حالت را انتخاب کنید. ضمنا این روش تنها در شهر تهران و شهر کرج و بخشی از حومه آنها قابل انتخاب است و برای سایر استانها فعلن قابل استفاده نمی باشد.
ضمنا اگر ارزش محصول خریداری شده بیشتر از 500،000 تومان باشد، ارسال رایگان انجام خواهد شد.
با توجه به اینکه جهت نصب باید با کارشناس فنی و خریدار محترم به صورت همزمان هماهنگی لازم به عمل آید، ممکن است این روش تا 72 ساعت نیز زمان ببرد.
2.3.7. پست سفارشی :
هر نوع کالایی را می توان با این روش ارسال کرد. ارسال برای تمامی شهرهایی که پست در آنها فعال است امکان پذیر میباشد. ضمنا اگر ارزش محصول خریداری شده بیشتر از 500،000 تومان باشد، ارسال رایگان انجام خواهد شد. با توجه به دوری یا نزدیکی شهر مقصد و با توجه به حجم و وزن کالای خریداری شده، ممکن است هزینه پست متفاوت باشد. زمان دریافت کالا توسط مشتری با توجه به دوری یا نزدیکی راه می تواند تا 72 ساعت طول بکشد.
3.3.7. پیک موتوری :
این روش تنها در شهر کرج و شهر تهران امکان پذیر است. با توجه به اینکه محموله توسط شرکتهای متولی ارسال پیک موتوری انجام میشود، ممکن است تا 2 روز کاری زمان ببرد. ضمنا با توجه به حجم و وزن کالا هزینه پیک متغیر بوده و معمولا بین 10 تا 20 هزار تومان میباشد که توسط پیک تعیین می شود. در صورتیکه هوا نامساعد (بارانی یا طوفانی) شود ، ممکن است ارسال کالا با تاخیر روبرو شود. همچنین اگر ارزش محصول خریداری شده بیشتر از 500،000 تومان باشد، ارسال رایگان انجام خواهد شد.
4.3.7. تحویل در محل فروشگاه :
فعلن فقط امکان دریافت کالا از فروشگاه کرج میسر است. دفتر تهران پشتیبانی سایت بوده و انبار کالا یا نمایشگاه ندارد. در صورتیکه در شهر کرج یا اطراف ان ساکن هستید، می توانید این روش را انتخاب نمایید.
5.3.7. تحویل توسط باربری:
کالا به یکی از باربری هایی که در شهر مبدا و مقصد شعبه دارد تحویل داده خواهد شد. اگر باربری موجود نبود، کالا توسط اتوبوس ارسال میشود. ضمنا اگر ارزش محصول خریداری شده بیشتر از 500،000 تومان باشد، ارسال رایگان انجام خواهد شد.
دریافت کالا ممکن است تا ۳ روز کاری زمان ببرد.
4.7. انتخاب روش پرداخت:
برای پرداخت هزینه کالاهای خریداری شده، سه روش وجود دارد:
1.4.7. پرداخت آنلاین ( اینترنتی ) :
با انتخاب این روش به درگاه مطمین بانکی وصل می شوید و پس از پرداخت بلافاصله می توانید وارد مراحل بعدی شوید.
2.4.7. پرداخت با موجودی:
اگر قبلا کیف پول خود را شارژ کرده اید، می توانید از موجودی آن، هزینه کالای خریداری شده را پرداخت نمایید پس از پرداخت بلافاصله می توانید وارد مراحل بعدی شوید.
3.4.7. پرداخت پس از تحویل:
پرداخت هزینه پس از تحویل فعلن تنها برای استان البرز و تهران میسر است و فقط شامل ارسال کالاهایی میباشد که نیاز به نصب دارند. (مانند دستگاه تصفیه آب) ضمنا یک سوم مبلغ فاکتور باید واریز شود. در غیر اینصورت ارسال انجام نخواهد شد.
5.7. بازبینی سفارش و ثبت نهایی:
در این مرحله تمام اطلاعات وارد شده قبلی به شما نشان داده خواهد شد. در صورت درست بودن اطاعات، آن را تایید نمایید.
پس از تایید کارشناسان فروش بهاب در اسرع وقت کارهای ارسال را انجام داده و با شما تماس گرفته میشود.
8. ارسال درخواست تعویض فیلتر و تعمیر دستگاه تصفیه آب و آبسردکن
- اگر از قبل دستگاه تصفیه آب دارید ...
- اگر یک دستگاه تصفیه اب جدید خریداری کرده اید و میخواهید آن را نصب نمایید ...
- اگر کسی یک دستگاه تصفیه آب به شما هدیه داده و اکنون میخواهید آن را نصب کنید...
- اگر درحال جابجایی منزل هستید و نیاز است دستگاه خود را مجدد نصب نمایید ...
- اگر دستگاه تصفیه آب شما نیاز به تعویض فیلتر دارد ...
- اگر دستگاه تصفیه آب شما خراب است و نیاز به سرویس دارد ...
- اگر آبسردکن شما خراب است و نیاز به تعویر یا سرویس دارد
- ....
در همه این موارد شرکت تصفیه آب بهاب میتواند با ارایه خدمات نوین، شما را یاری نماید. شرکت بهاب با دارا بودن کادری مجرب و متخصصانی دوره دیده، میتواند مشکل دستگاه تصفیه آب شما را مرتفع نماید. کارشناسان بهاب با در اختیار داشتن ابزارهای کارآمد می توانند در محل شما حاضر شده و خدمات منحصر به فردی ارایه نمایند.
برای ثبت درخواست تعویض فیلتر یا سرویس و تعمیر دستگاه تصفیه آب، می توانید از کلیدی که در بالای تمام صفحات سایت در نظر گرفته شده اقدام نمایید. همچنین در صفحه اصلی سایت می توانید از کلید مشابهی که در انتهای سایت قرار دارد استفاده کنید.
در صفحه اصلی:
اگر در سایت ثبت نام کرده اید نیز می توانید در پنل کاربری خود ، درخواست سرویس را ثبت نمایید.
بلافاصله فرم درخواست برای شما نمایان میشود. آن را پر کرده و ارسال کنید.
9. لیست حسابها
در صورتیکه می خواهید مبلغی را به حساب تصفیه آب بهاب واریز نمایید، میتوانید اطلاعات حساب را از منویی که در پایین تمام صفحات سایت قابل دستیابی است مشاهده کنید:
10. آشنایی با سیستم اطلاع رسانی تعویض فیلتر بهاب:
- 10 روز قبل از آنکه موعد تعویض فیلتر تصفیه آب شما برسد ، از طریق ارسال پیامک به صورت خودکار به شما اطلاع رسانی میشود. همزمان ارسال ایمیل (درصورتیکه ایمیل خود را وارد کرده باشید) نیز انجام خواهد شد. یک پیام خصوصی نیز برای کاربر ارسال می شود که در پنل کاربری قابل مشاهده است.
- روز تعویض فیلتر ، درصورتیکه هنوز اقدام به تعویض نکرده باشید، مجددا فرایند بالا تکرار خواهد شد.
- 30 روز بعد از سپری شدن زمان تعویض فیلتر، مجددا مراحل بالا تکرار خواهد شد (درصورتیکه هنوز اقدام به تعویض نکرده باشید)
همچنین در طول دوران فوق، کارشناس تصفیه آب تلفنی تماس گرفته و جهت تعویض فیلتر هماهنگی های لازم را انجام خواهد داد.
همه تلاشهای بالا برای این است که اگر به موقع دستگاه تصفیه آب خود را سرویس نکنید و فیلترهای آن تعویض نشود، علاوه بر آنکه فیلترها آلوده شده و سلامتی شما را به خطر خواهند انداخت، خسارت های زیادی نیز به دستگاه تصفیه اب شما وارد خواهد شد.
اگر همه اقدامات بالا شما را به تعویض فیلتر ترغیب نکند، دیگر کاری از ما بر نمی آید!
***